Problemas de conectividad R Galicia
Escribo esto desde mi incomunicada linea de R Galicia en casa (No DNS, No tráfico, sin embargo la red R va bien asi como los accesos por IP), entrando de forma chapucera por medio de un proxy en la empresa (que va por Telefónica) y al que sólo puedo acceder por IP. Por si a alguien más le sirve el apaño… la información hasta el momento es la siguiente:
Fuente: La Voz de Galicia
Santiago de Compostela, 17 oct (EFE).- Un corte de un cable de fibra óptica en Villalba, en la periferia de Madrid, debido a un incendio ha dejado a los abonados de la empresa R con problemas de conexión a internet, indicó hoy a Efe un portavoz de la empresa.
La avería, que se produjo hacia las 16:30 horas, ha afectado a la red gallega de R, a la que están abonados la Xunta de Galicia, numerosas empresas y miles de abonados.
Fuentes de la firma de telecomunicaciones, propiedad de la financiera Caixanova, precisaron que el incendio se produjo en un cable de fibra óptica de la red de Renfe, señalaron que “desconocen las causas” de ese incidente y apuntaron que “afecta también a otros operadores”.
Según fuentes de la empresa, el corte afecta sus conexiones con los proveedores internacionales T-Systems -una filial del operador alemán de telecomunicaciones Deutsche Telekom- y Cogent, una firma de ingeniería de telecomunicaciones estadounidense.
El corte de esa línea ha dejado el tráfico sensiblemente alterado de manera que ha cortado la “salida a Madrid” de R, reconocieron fuentes de la empresa.
Indicaron que actualmente los técnicos de la firma están tratando de redistribuir el tráfico de internet de la propia red gallega “repartiendo el ancho de banda” y reconocieron que “ha afectado al acceso a internet de muchos clientes”, aunque indicaron que es “prácticamente imposible de cuantificar”.
Añadieron que los técnicos están trabajando para restablecer la conexión y señalaron que la empresa espera que el tráfico estará restablecido “en cuestión de unas horas”.
Respecto a la falta de información proporcionada a los clientes durante varias horas, sin que nadie respondiese en su número de información, el 1445, fuentes de la empresa reconocieron que ha habido “información deficiente” y aseguraron que están tratando de resolver esa situación.
Añadieron que “en la página de internet se va a colgar en tiempo real” información al respecto aunque a las 20:30 horas Efe pudo constatar que no había información alguna al respecto.
Update: Servicio restablecido en Lugo a las 22:30 , avería en Madrid confirmada por R en su página principal aprisa y corriendo (no empiezan con mayúsculas y parten una palabra en dos xD):
por causas alleas a R, e debido a un incencio en Villalba (Madrid), existe una problema de acceso a Internet. Irase restablec endo a conexión progresivamente. Esperamos que esté totalmente restablecido antes da medianoite
Update 2: 10 minutos después, el mensaje habia desaparecido de la web de R y empezaban los primeros contactos a informar desde múltiples puntos de Galicia, que todo iba bien… que susto hemos pasado por dios ! xD
el # Domingo, 2 de Noviembre del 2008 a las 15:42
[...] que acaban de aplicar sin avisar al no funcionamiento del servicio de Atención al Cliente durante el “outage” de hace un par de semanas, por primera vez desde que soy cliente de R, le dedico un buen tirón de orejas, y en ambos casos [...]